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6月28日，由世界金融论坛WFF主办、金砖智库CBGG学术支持的“中国金融消费者权益保护：监管合作联动、打击金融黑产与健全法律框架”学术研讨会在京举行。会议由世界金融论坛秘书长、金砖智库主任冯兴科主持。

世界金融论坛副主席、金砖智库学术委员会主席王忠民从金融消费者权益保护、金融业数字化转型、监管和法律框架等方面分析了当前金融黑产的深层理论问题和现实焦点问题。他强调，针对金融黑产，应该不断地完善监管和法律框架，才能维护中国金融中小投资人和消费者群体的权益，建立一个公平、有机、和谐、共享的金融市场秩序。

中国法学会副会长甘藏春表示，当前金融黑产现象已经成为影响我们国家金融安全、社会稳定的突出现象，需要学术机构和新型智库等对这个问题进行系统的、有效的梳理，拓展金融服务纠纷解决机制，健全金融机构行业自律机制等。

国家金融监管总局一级巡视员叶燕斐表示，金融机构要落实好维护金融消费者合法权益的主体责任，对于涉嫌非法利益、有组织的针对金融机构、经营服务的非法行为和违法行为，金融机构要坚守正义、依法处理，依法报告司法部门，寻求相关部门指导、帮助和支持。

中国互联网金融协会业务一部主任杨彬介绍，中国互联网金融协会高度重视打击黑灰产的活动，协会已经实质性开展了一些工作。目前，协会已经开始着手制定相应工作机制，起草甄别各类黑灰产活动特征指南和具体应对措施，组织研究推进黑灰产信息行业共享，阻断黑灰产信息网络传播路径。

会上，业界代表分享了各自在保护金融消费者权益和打击金融黑产方面的良好经验，并提出相关建议。会上发布了《抵制金融黑产倡议书》。倡议书认为，近年来，代理“维权”、“征信修复”骗局等金融黑产滋生，破坏了金融生态，对金融机构稳健经营造成影响，侵害了消费者合法权益。

此外，为维护正常金融市场秩序和社会和谐稳定，保护金融消费者合法权益，会议向金融机构及其合作机构发出如下五点倡议：一是严格遵守国家有关法律法规和监管规定，依法合规经营，自觉接受监管部门的监督管理。二是畅通金融消费者投诉渠道，规范投诉处理流程，引导金融消费者依法表达合理诉求。三是落实金融消费者权益保护主体责任，强化内部员工及合作机构管理，不采取任何形式的暴力催收。四是加强金融知识宣传教育，不断提高金融消费者风险防范意识，倡导诚实守信，注重保护个人信息及征信记录。五是积极协助配合有关部门工作，加强行业协作，共同抵制、打击金融黑产，营造健康有序、良性竞争的金融市场环境。（丰瑶）

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